常見問

訂單和交貨信

  1. 訂單是否有額外費用?
    如訂單總額低於HK$500, 送貨費為港幣$195
*馬灣,愉景灣及離島不包括在內.
  1. 什麼是可用的運輸方式?
    您的訂單將在訂單確認後根據交貨日期交付
  • 送貨上門服務僅限於香港特別行政區市區,但不包括馬灣,愉景灣和Outlaying島嶼。
       
    而東涌、愉景灣、馬灣、機場及迪士尼只提供有限度派送服務,並需額外收取偏遠地區送貨費,詳情請向客戶服務部查詢
總訂單金額*
<HK$500
>=HK$500
送貨費用
HK$195
免費
o    唐樓需地下交收。如要送上樓,每件產品每層額外加$50,需於訂單確認時一併繳付 (如樓宇沒有電梯直達設施,就算在單次購物滿$500的免費送貨情況下每層亦需付加$50運費,並需要訂單確認時支付。)
o    請注意,我們的派遞員於每次派遞的等候時間不會多於十五分鐘。
o    如果訂單項目被拆分為多個單一交貨,則交貨成本將單獨計算
    • 領貨中心自取: 您的訂單將在訂單確認後的領貨日期或之後在領貨中心自取。

      地址: 香港九龍九龍灣宏開道十六號德福大廈五樓501
      開放時間:
      02:00 pm - 06
      00 pm(星期一至五)
      上午10:00 - 下午12:30(星期六)
      星期日及公眾假期休息
    注意事項
    ·         訂購貨品會於確認訂單後送貨。送貨時間為星期一至星期五的辦工時間內。實際送貨時間需按運輸路線安排。
    ·         如客人未能配合運輸當日所安排的時間,送貨日期可能順延以另作安排。
    ·         送貨服務不適用於貨車未能到達的地點。
    ·         如送貨地點升降機故障而未能正常運作,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。
    ·         當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間或會延遲,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。
    ·         如收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。
    ·         送貨地址如有任何變更,顧客有責任即時通知本公司。
    ·         本公司保留權利決定拒絕向任何顧客送付貨品。
     
    1. 我如何檢查我的訂單狀態? 
    您作為會員結賬,您可以透過提供您的訂單號和電子郵件按此查看您的訂單狀態
    如果您作為會員結賬,您可以在我的帳戶中登錄並查看您的訂單狀態
    如有任何查詢,歡迎致電HPDIRECT.COM.HK熱線8100 3081或電郵至 cs@hpdirect.com.hk 尋求幫助
    1. 購買的貨品何時會交付
    您的訂單將在訂單確認後根據交貨日期交貨。但是,由於某些處理器或零件缺貨,我們可能無法在14個工作日內交付您的訂單。請致電我們的HPDIRECT.COM.HK聯絡中心8100 3081或電郵至cs@hpdirect.com.hk 查詢交貨時間
    1. 如果網上信用卡付款失敗,我該怎麼辦?
      網上信用卡付款失敗的原因很多。最常見的原因包括超過每日提款或購買限額,首次訂單和高購買,不正確的信用卡信息。如果您在結帳時遇到任何付款失敗,您可以聯繫信用卡發卡銀行確認
    在與銀行核對並確保信用卡信息輸入正確後,您可以
      • 在線使用信用卡重新付款. Login 您的帳戶以進行重新付款(如果您是會員);或點擊訂購查詢。” “並提供您的訂單號和電子郵件進行重新付款
      • 為您的訂單選擇其他付款方式。如果您無法及時解決銀行的付款問題,歡迎您隨時將訂單上的付款方式更改為另一種付款方式。 
      如果您有其他付款失敗情況,請隨時與我們聯繫

      支付信

      1. 信用卡(Visa / MasterCard - 全額付
      2. 信用卡(Visa / MasterCard - 需要恆生唯一持卡人12個月的分期付款才能預約並親臨領貨中心查詢,請通過 cs@hpdirect.com.hk
      3. 銀行轉賬(恆生銀行)
        賬戶名稱:APAC Solution Corporation Limited 
        戶口號碼:228-769816-883 
        (備註:付款後請保留收據的原始副本並以8100 3081通知HPDIRECT.COM.HK cs@hpdirect.com.hk .HPDIRECT.COM.HK將收取收據作為付款證明
      1. 有甚麼信用卡選項? 
        目前我們接受MasterCardVisa
      2. 我的信用卡交易安全嗎? 
        HPDIRECT.COM.HK
        力確保每一個信用卡交易都在安全的環境中進行。您的所有訂購資料以及您的個人資料均通過SSL加密。 HPDIRECT.COM.HK在您的訂單完成後不會保留您的信用卡信息。通過要求您在每次購買時填寫信用卡詳細信息,您可以放心,您的信用卡信息將被保密。與HPDIRECT.COM.HK有關的交易相關信息是128位加密的,支持“Visa驗證“MasterCard SecureCode”
      3. 我如何取消訂單? 
        訂單確認後不能取消

        1. 註冊/登錄的目的是什麼? 
          註冊/登錄可以識別普通客戶。如果您提供了送貨詳細信息,則可以通過自動填寫詳細信息來加快結帳流程。另一個優點是,您可以收到有關惠普特殊優惠和公告的信息

      網站安全與隱

          1. HPDIRECT.COM.HK是否安全? 
            HPDIRECT.COM.HK
            致力為您提供安全及私人的購物體驗。我們使用標準SSL(安全套接字層)加密服務器來保護您的信息。此過程對您和服務器之間傳輸的信息進行編碼,並將其防止呈現給試圖截取信息的任何人。 HPDIRECT.COM.HK商店的交易相關信息為128位加密,並支持“Visa驗證“MasterCard SecureCode”
      HPDIRECT.COM.HK如何處理我的個人信息? 
      您在訪問網上商店時向HPDIRECT.COM.HK提供的任何個人信息由HPDIRECT.COM.HK管理,並保持最嚴格的管理。我們不會向外部組織提供或出售任何此類信息。如果您有進一步的安全問題或希望通過電話訂購,請撥打我們的電話800 12081.詳情請參閱HPDIRECT.COM.HK的隱私聲明https://www.hpshopping.hk/zh/privacy

      Freedom to print

        1. 如果我在耗材添補日期前用完現有耗材,可否安排提前送貨?
          可以,如果你在原定計劃添補耗材的日期前已經用完現有耗材,可在HP 網上商店我的訂單, 安排提早送貨。但只可以在指定日期前提早送貨,不可延遲
        1. 我現時不需購買油墨盒,能否只購買打印機? 
          從其他經銷商直接購買的打印機並不適用於「智易印」計劃優惠。「智易印」提供一站式服務,不僅包括打印機及油墨盒免費送貨,更可在月費計劃期內享用HP 上門保養維修支援。如你的油墨盒已用完,致電即可安排免費送貨上門
        1. 舊機回收的程序是怎樣?
          HP Shop
          及網上商店同事會詢問舊機回收資料,之後3 個工作天內會有同事回電預約舊機回收時間。當回收舊機時會即時送上超市禮券
        1. 噴墨打印技術是否比得上鐳射打印?打印速度夠快嗎?打印的質量夠好嗎?
          商用噴墨打印技術發展成熟,已成辦公室打印的大趨勢。HP OfficeJet 商用打印機系列專為中小企及家庭辦公室而設。不但帶來專業的打印質量及高達兩倍的打印速度,同時比鐳射打印節省一半的打印成本*。獨特顏料性油墨配方,高度耐水,更能打印出高飽和度的色彩及結實的黑色內容,適合印製商業文件。另外,最新的PageWide 打印技術獲得同級產品中最優惠的總體擁有成本及最快速度^,以及卓越的安全性和能源效益大幅提升辦公室文書效益
        1. 智易印」打印月費計劃詳情及細
      1.計劃為期24 個月,需以指定銀行發出的信用卡以免息分期形式付款.
      2.合約期結束後,任何剩餘油墨盒均不設退款.
      3.智易印」計劃及推廣活動並不可與其他 HP 推廣活動同時使用
      4.如有任何爭議,HP 保留最終決定權
      比較產品
      • 添加
        產品
      • 立刻比較
        全部清除
        沒有產品添加到比較列表
      惠普員工:報告網站問題